Raisin SE (jäljempänä ”Raisin”) tarjoaa kiinnostuneille yksityishenkilöille mahdollisuuden rekisteröityä talletustuotteille tarkoitetulle verkkoalustalle (jäljempänä ”Alusta”) osoitteessa www.raisin.com/fi-fi (jäljempänä ”Raisin-tuote”) ja osallistua sen käyttöön. Alustalla yksityishenkilöt saavat pääsyn sellaisten Euroopan talousalueella (”ETA”) sijaitsevien yritysten talletustuotteisiin (esimerkiksi
määräaikaistalletuksiin tai yön yli -talletuksiin), joilla on asianmukainen toimilupa (jäljempänä ”Kumppanipankki” tai ”Kumppanipankit”). Raisin kuvaa Alustalla Kumppanipankkien tarjoamia talletustuotteita ja tarjoaa teknisiä palveluja, jotka liittyvät asiakkaan ja Kumppanipankin välisiin talletustuotesopimuksiin. Raisin ei ole Saksan pankkilain (Kreditwesengesetz, ”KWG”) mukainen luottolaitos tai rahoituspalveluyhtiö eikä Saksan maksupalvelujen valvontalain (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, ”ZAG”) mukainen maksupalveluntarjoaja.
Raisin tekee yhteistyötä Raisin Bank AG:n kanssa, joka on Saksan lain mukaisesti täysin lisensoitu luottolaitos ja Raisinin 100-prosenttinen tytäryhtiö (”Raisin Bank”) ja joka ylläpitää asiakkaan käyttötiliä (jäljempänä ”Raisin-tili”). Raisin-tili toimii viitetilin (yleensä asiakkaan palkkatili) ja Kumppanipankkien tilien välisten maksumääräysten selvitystilinä. Raisin ja Raisin Bank tukevat asiakasta sopimusten
tekemisessä Kumppanipankkien kanssa ja yhteydenpidossa niihin.
Rekisteröitymisen ja Raisin-tilin avaamisen (mukaan lukien tunnistautuminen) jälkeen asiakas saa pääsyn Alustalle ja verkkopankkijärjestelmään. Raisin Bank siirtää vahvistetun talletettavan summan asiakkaan Kumppanipankissa olevalle talletustilille tai toiselle Kumppanipankissa olevalle tilille Kumppanipankista riippuen. Verkkopankkijärjestelmässä asiakas voi kunkin talletustuotteen ehtojen mukaisesti uusia talletuksen tai irtisanoa sen ennenaikaisesti ja suorittaa muita maksutapahtumia tarjouksen yhteydessä sekä vastaanottaa viestejä Kumppanipankilta (esimerkiksi tiliotteita).
Verkkopankkijärjestelmän sähköisessä postilaatikossa (jäljempänä ”Postilaatikko”) asiakkaat näkevät Raisinilta, Raisin Bankilta ja Kumppanipankeilta saamansa asiakirjat ja viestit (esimerkiksi sopimukset tai tiliotteet). Lisäksi asiakkaalle on tarjolla apua englanninkielisessä asiakaspalvelussa.
Voidakseen käyttää Raisin-tuotetta täysimääräisesti asiakas tekee seuraavat sopimukset: